●ファーストメールが届きません

ファーストメールはご注文いただいたと同時に送付されます。10分以内にお手元に届かないようでしたら、お使いのメールサービスが自動送信メールを受け付けない設定になっている可能性があります。 その場合、お使いのメールサービスの「連絡先リスト」に contact@media-lang.net を追加したうえで、再度オーダーフォームより入力しなおしてください。 なお、携帯電話のメールアドレスには送付されませんのでご注意ください。

●セカンドメールが届きません

ご注文については、お振り込み確認後1営業日以内にセカンドメールによるご連絡を差し上げております。 yahoo、hotmail、msn、AOL、gmail などのメールプロバイダからご注文の場合はセカンドメールが「迷惑メール」として処理されている場合がございます。 上記メールプロバイダからご注文の場合は、「連絡先リスト」に contact@media-lang.net を追加していただけますようお願いいたします。また、当店からのメールが「削除フォルダ」「迷惑メールフォルダ」に受信されていないかご確認ください。 なお、ファーストメールとセカンドメールは送信するシステムが異なるため、ファーストメールが届いても、セカンドメールが届かないという場合もございます。

●注文のキャンセルはできますか？

ファーストメールをお受け取りになった後、通常は１週間以内にお振り込みをお願いして いますが、１週間以上お振り込みされないままでしたらキャンセル扱いとなります。

●ダウンロード用パスワードはいつまで有効ですか？

一度ご注文されたら、パスワードは将来にわたり有効です。ご注文の際のメールアドレスとパスワードをお使いになれば、再度ダウンロードしていただくことができます。

●パノラマの専用サイト管理パスワードを忘れてしまいました

パスワード設定を初期化いたしますので、メールにてご連絡ください。パスワード変更ご希望の際も、同様にご連絡ください。

●他のパソコンにコピーして使ってもいいですか？

購入者ご本人様の使用であれば、他のパソコン（たとえば大学の情報処理室などにあるもの）にコピーしてお使いいただけます。 ただし、製品を購入された方以外の方への譲渡・複製はご遠慮ください。

●問題を自分で修正して使ってもいいですか？

プログラムの故障の原因となりますので、問題データの改変などはご遠慮ください。